Mandal
Allé 8AIT-Service Fyn har mulighed for at hjælpe dig online, det vil sige at du forbinder din computer til os. Det betyder at ingen andre kan komme ind på din computer og at der ikke er nogen risiko ved det. For at dette skal kunne lade sig gøre skal du først hente VNC fjernstyrings værktøjet og derefter ringe til os, så vi kan være klar ved vores maskine.
VNC fjernstyrings værktøjet er et gratis program som ikke kræver nogen licens, det er nemt og hurtigt at benytte når man lige har prøvet det en enkelt gang.
Installation af Fjernstyringsværktøj:
Du skal starte med at gå ind på http://itsfyn.dk/support/support.htm
Tryk på "Fjernstyrings klient"
Tryk på "Run" eller "Kør"
Hvis du ser et vindue i stil med dette skal du trykke på "Run" eller "Kør"
Når du har trykket på "Run" eller "Kør" vil din computer begynde at hente programmet og installere det på din computer.
Nu er VNC (fjernstyrings værktøjet) installeret, for at du kan forbinde til IT-Service Fyn skal du nu køre programmet.
Opret forbindelse
Dobbelt klik på "Run VNC Server"
Når du har dobbelt klikket på "Run VNC Server" kommer der nedrest i højre hjørne et lille nyt ikon.
Det nye ikon (grønt V, blåt n, rødt c) skal du højre klikke på og vælge "Add New Client"
eller
Nu kommer der et lille vindue op på din skærm hvor du skal taste den adresse du får af IT-Service Fyn.
Efter du har tastet adressen skal du trykke "OK" og din computer forbinder nu til IT-Service Fyn, som nu har mulighed for at fjernstyre din computer.
Når problemet er løst og du skal afslutte forbindelsen.
Afslutning af forbindelse
Først højre klikker du på VNC ikonet igen, som nu er blevet sort, og trykker på "Disconnect Clients"
Herefter højre klikker du igen og trykker på "Close VNC Server"
VNC spørger om du virkelig vil lukke programmet det siger du ja til, ved at trykke på "Yes"
Programmet er nu afsluttet, og du kan forsætte dit arbejde.
Det er ikke nødvendigt at fjerne VNC fjernstyrings værktøjet helt fra din computer.
Fjernelse af VNC Fjernstyrings værktøj
Tryk på "START" vælg "Run..." eller "Kør..."
I det vindue der kommer op skriver du "MSIEXEC /X {24C6D9FB-BF73-4E64-BA98-6A24E07CD968}"
Tryk "OK"
Computeren spørger dig om du vil fjerne programmet, det siger du ja til, tryk på "Yes"
Computeren fjerner programmet, og du har ikke længere VNC fjernstyrings værktøjet på din computer.
IT-Service Fyn kan ikke stille til ansvar for evt. tabt data eller andre former for tab, i forbindelse med installation og benyttelse af VNC fjernstyrings værktøjet.